Le délai de traitement est l’une des mesures les plus importantes d’un processus d’évaluation efficace. Lorsque les délais de financement sont serrés, les courtiers et les prêteurs doivent savoir si une demande d’évaluation progresse comme prévu et, tout aussi important, si quelque chose empêche le dossier d’avancer.
Les retards d’évaluation ne sont pas toujours causés par le travail d’évaluation lui-même. Un dossier peut perdre du temps parce que des documents sont manquants, les contacts pour l’accès sont difficiles à joindre, le paiement est toujours en attente ou des informations supplémentaires sont nécessaires avant que l’étape suivante puisse avoir lieu. Même de petites lacunes, comme une demande incomplète, une convention d’achat manquante, des détails de propriété imprécis ou un client qui n’est pas prêt pour l’inspection, peuvent créer des frictions évitables.
Le défi est la visibilité. Les courtiers et les prêteurs passent souvent un temps précieux à demander des mises à jour sur le statut des évaluations par téléphone ou par courriel pour déterminer si un dossier est sur la bonne voie. Ces allers-retours mobilisent du temps qui pourrait être consacré à des tâches à plus haute valeur ajoutée et compliquent la communication avec les clients.
La fonctionnalité Suivi de commande de RPS est conçue pour résoudre ce problème. RPS est la première société de gestion d’évaluations immobilières à offrir cette fonctionnalité de suivi en temps réel, donnant aux courtiers et aux prêteurs un moyen plus rapide de connaître l’état d’une demande d’évaluation, sans avoir à contacter RPS pour des mises à jour de statut habituelles.
Légende : La nouvelle fonctionnalité Suivi de commande de RPS améliore les délais de traitement des évaluations en aidant les courtiers et les prêteurs à savoir où en est une demande d’évaluation, afin qu’ils puissent identifier les obstacles potentiels plus tôt.
Cela crée une réelle valeur ajoutée tout au long du processus d’évaluation. Les courtiers peuvent communiquer plus clairement avec leurs clients. Les prêteurs peuvent réduire les suivis internes au sein des équipes d’octroi et de traitement. Les équipes RPS peuvent consacrer moins de temps aux demandes de statut habituelles et plus de temps à soutenir les dossiers qui nécessitent une attention particulière.
Suivi de commande donne aux courtiers et aux prêteurs une vue plus claire et plus accessible de l’état d’un dossier d’évaluation et de ce qui pourrait le retenir, le cas échéant. En rendant les détails clés et les obstacles potentiels plus faciles à voir (du statut de paiement et de l’attribution jusqu’à la planification du rendez-vous et aux documents manquants), la fonctionnalité aide les courtiers et les prêteurs à réagir plus tôt, à réduire les retards évitables et à maintenir l’ensemble du délai de financement en mouvement avec plus de confiance.
Pour en savoir plus sur Suivi de commande, communiquez avec votre équipe de compte.
Yasha Sekhavat
Vice-président, Produits et technologie
Yasha dirige la vision produit et la feuille de route technologique chez RPS. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’immobilier, la technologie financière, le commerce électronique et les plateformes numériques, il a mené des initiatives de croissance produit et bâti des équipes performantes à grande échelle, notamment dans des rôles de leadership chez iCabbi, Téo Taxi et Pages Jaunes Canada.
Yasha dirige la vision produit et la feuille de route technologique chez RPS. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’immobilier, la technologie financière, le commerce électronique et les plateformes numériques, il a mené des initiatives de croissance produit et bâti des équipes performantes à grande échelle, notamment dans des rôles de leadership chez iCabbi, Téo Taxi et Pages Jaunes Canada.